中小企業のIT化：CRM導入でマーケティングと営業を繋ぐ
2026年5月11日更新 これまでの連載で解説した通り、Web集客や広告運用は重要ですが、ECサイトのように「Web上で決済まで完結しない」ビジネスモデルの場合、お問い合わせが実際の成約につながったかどうかを追跡できる仕組みが必要です。その仕組みの中核となるのが、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）です。 広告を出稿してお問い合わせを獲得した場合 […]
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サイト解析・効果検証ツール：集客・受け皿・追客のPDCAを回す
2026年5月8日更新 「集客」「受け皿」「追客」という一連の施策を実施した後は、訪れたユーザーが自社サイト内でどのような行動をとっているのかを把握し、各施策の効果を検証することが欠かせません。そこで中心となるのが、Google アナリティクス 4（以下、GA4）に代表されるアクセス解析ツールです。 ただし、GA4単体ではサイト解析や効果検証に必要なすべての機能をカバーしきれないのも事実です。本記 […]