中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）：Web担当者が主導するビジネス変革
2026年5月13日更新 「デジタルトランスフォーメーション（DX）」という言葉が広まって数年が経ちますが、中小企業のWeb担当者の皆さんは、具体的な取り組みを始めていますか？ DXがWeb担当者の守備範囲かどうかは迷うところですが、社内にIT専任部門がない中小企業では、Web集客やデータ解析を担うWeb担当者が、自然とDX推進のリーダー役を担うケースが非常に多いのが実情です。 本連載ではこれまで […]
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中小企業のIT化：CRM導入でマーケティングと営業を繋ぐ
2026年5月11日更新 これまでの連載で解説した通り、Web集客や広告運用は重要ですが、ECサイトのように「Web上で決済まで完結しない」ビジネスモデルの場合、お問い合わせが実際の成約につながったかどうかを追跡できる仕組みが必要です。その仕組みの中核となるのが、CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）です。 広告を出稿してお問い合わせを獲得した場合 […]